Un nouveau rapport financé par le Groupe de travail sur l’utilisation des données de l’IITA présente les résultats d’une recherche sur les tendances de consultation et d’utilisation des données de l’IITA. Open Data Watch, qui a produit le rapport, a été chargé de dresser un inventaire des supports de formation et des outils d’utilisation des données de l’IITA et de réaliser une analyse des lacunes afin d’identifier les supports qui pourraient être créés pour aider les utilisateurs de données.
Open Data Watch a rassemblé divers supports de formation et outils d’utilisation des données de l’IITA mis en ligne par l’IITA et par des organisations extérieures, et a élaboré des supports de formation tels que des vidéos, des guides, des cours et d’autres programmes de formation sur l’utilisation des données de l’IITA et sur les outils afférents. Parmi les outils d’utilisation des données figuraient des portails, des applications ou des sites web utilisant les données de l’IITA pour fournir un service ou donner accès aux données de l’IITA.
Les recherches d’Open Data Watch ont permis de répertorier 15 supports de formation de l’IITA et 27 outils d’utilisation des données de l’IITA. Si la plupart des exemples de supports de formation inclus dans l’inventaire étaient des guides d’utilisation, on y trouvait également une vidéo, un webinaire et une formation en ligne. En utilisant l’inventaire des outils d’utilisation des données comme point de départ, une liste d’outils d’accès aux données a été publiée afin de fournir aux utilisateurs des informations sur les différents moyens d’accès aux données de l’IITA.
Une liste à jour des outils d’accès aux données de l’IITA est disponible sur IATI Connect.
En utilisant plusieurs outils d’analyse web, Open Data Watch a pu déterminer qu’il existait une forte demande pour des données de l’IITA. Ils ont créé un tableau de bord accessible au public qui montre qu’en 2020, la plateforme de recherche de l’IITA d-portal a été consultée 337 730 fois par 43 419 utilisateurs (soit une hausse de 68 % par rapport à l’année précédente).
Leurs recherches ont également confirmé que les parties prenantes de l’IITA sont en forte demande de supports de formation :
Open Data Watch a publié un tableau de bord public d’analyse web de l’IITA
Afin d’apprécier les difficultés rencontrées par les utilisateurs de données de l’IITA, Open Data Watch s’est appuyé sur plusieurs recherches. Parmi celles-ci figurait une enquête auprès des utilisateurs qui a recueilli les retours d’expérience de 30 répondants à un sondage et de 14 participants qui se sont exprimés dans le cadre de rencontres de consultation.
Les difficultés signalées se rapportent à quatre principaux domaines :
Le besoin de lignes directrices plus claires et d’une assistance accrue : Les supports de formation existants sont soit difficiles à trouver, soit ne répondent pas aux besoins des utilisateurs de base, si bien que la plupart des participants affirment s’être formés par eux-mêmes. Les utilisateurs se disent également intéressés par d’autres modalités d’appui direct, telles que des discussions par chat ou un service d’assistance téléphonique, par exemple.
Les évaluateurs qui recherchaient des supports de formation pour l’inventaire ont constaté que ces supports étaient éparpillés en de nombreux endroits et qu’il serait utile de les centraliser à un même emplacement. Un pôle de connaissances proposant une liste structurée des supports de formation de l’IITA existants pourrait aider les utilisateurs à trouver les supports et les outils d’utilisation des données dont ils ont besoin.
Les utilisateurs de données ont déclaré qu’ils aimeraient avoir accès à davantage de supports de formation, axés en priorité sur les thématiques suivantes :
Les utilisateurs de données dans différentes parties du monde ont indiqué qu’il leur serait utile que davantage de supports de formation soient traduits en d’autres langues.
Le rapport recommande d’apporter des améliorations à la conception des principales plateformes de l’IITA afin de les rendre plus simples d’utilisation. Les participants ont également suggéré qu’il serait intéressant de mettre en place une visualisation simplifiée des données ainsi qu’un carnet de requêtes ou un compte GitHub des requêtes courantes pour les utilisateurs.
L’amélioration de la qualité des données de l’IITA était la première des priorités évoquées par les participants, devant l’accès à de meilleures possibilités de formation. Les participants ont suggéré que l’IITA devrait d’abord s’attacher à aider les signataires à résoudre les problèmes élémentaires de qualité des données. Par ailleurs, le rapport indique que le double comptage des montants d’aide dans les données est un problème qui doit être traité en priorité.
Cette étude commandée par le Groupe de travail sur l’utilisation des données fournit des informations et des recommandations fort utiles qui permettent d’éclairer d’un nouveau jour certains enjeux déjà identifiés par le Secrétariat. Plusieurs projets visant à résoudre les problèmes soulevés sont inclus dans la planification du travail pour 2021, rassemblant les besoins des utilisateurs ainsi que des solutions techniques. Nous sommes impatients de pouvoir rendre compte de l’avancement de ces projets tout au long de l’année !
Si votre organisation rencontre des difficultés pour accéder aux données de l’IITA, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance de l’IITA à l’adresse [email protected]. Le Secrétariat de l’IITA sera heureux de vous apporter de l’aide.