Mise à jour : Refonte du site Internet de l’IITA

  • 6 avril 2018

Cet article a été rédigé par Kate Hughes, responsable de l’exécution technique de l’IITA au sein de l’organisation Development Initiatives.

J’ai récemment rejoint l’IITA en tant que responsable de l’exécution technique : pour faire simple, je suis une chef de projet disposant d’une formation technique (pour en savoir plus sur mon parcours, cliquez ici).

L’IITA conçoit et développe actuellement un nouveau site Internet, c’est donc un moment idéal pour intégrer l’équipe. Cela m’a amenée à réaliser un énorme travail de recherche exploratoire et de réflexion sur l’expérience utilisateur, des domaines dans lesquels je n’aurais peut-être pas eu l’occasion de me plonger autrement.

Nous travaillons en collaboration avec l’agence spécialisée en expérience utilisateur fffunction pour la conception graphique du site, et avec l’agence numérique The Happy Seven pour l’élaboration des contenus, de façon à réaliser un site Internet au contenu facilement accessible et consultable, qui explique mieux en quoi consiste l’IITA.

L’équipe technique est bien consciente que la rubrique d’aide de l’IITA ne répond pas toujours clairement aux interrogations des utilisateurs qui souhaitent publier leurs données. Le nouveau site Internet s’attache donc à résoudre ce type de problèmes.

Travail exploratoire
La refonte du site Internet a commencé l’an dernier par un important travail de recherche sur l’IITA. Nous avons ainsi procédé à plus d’une centaine d’entretiens, testé l’ergonomie du site et créé des groupes de réflexion. L’agence fffunction, spécialisée en expérience utilisateur, a brillamment centralisé ces travaux afin de définir des personnalités d’utilisateurs. Il s’agit d’un ensemble de profils nous permettant de comprendre qui sont nos principaux utilisateurs et ce qu’ils cherchent à faire lorsqu’ils consultent le site Internet de l’IITA.

Nous avons ainsi créé dix grandes personnalités ; cela peut sembler beaucoup, mais la communauté de l’IITA englobe des parties prenantes très diverses. Une partie essentielle de ce travail a consisté à déterminer les difficultés (ou points problématiques) rencontrées par les utilisateurs, difficultés qu’il convenait de résoudre dans le nouveau site.

Parcours utilisateurs
À l’étape suivante du projet, les personnalités créées ont été utilisées pour définir les parcours susceptibles d’être empruntés par les différents utilisateurs du site Internet. Cela nous a permis d’obtenir 28 parcours comme celui présenté ci-dessous.

Arborescence
Nos parcours utilisateurs détaillés servent à créer la nouvelle arborescence du site (structure et agencement du contenu). Il s’agit d’un document en évolution constante : nous en sommes actuellement à la version 0.9.

Nous nous appuyons maintenant sur les commentaires formulés par la communauté de l’IITA sur les récents exercices de tri de cartes en ligne pour affiner notre arborescence.

Atelier croquis
S’attaquer à la conception proprement dite a été la partie que j’ai préférée jusqu’à présent.

L’agence fffunction a organisé un rapide atelier croquis avec l’équipe technique : il s’agissait, par tranches de 5 minutes, d’esquisser 4 versions d’une des pages Internet à concevoir. Nous avons ensuite voté pour les éléments de conception que le groupe estimait les plus intéressants.

À l’aide de ces croquis, l’agence fffunction a travaillé à une vitesse incroyable et créé 16 modèles de pages en seulement deux semaines !

Participez
Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont participé à l’un des exercices de tri de cartes proposés jusqu’ici. L’exercice de tri des cartes « Conseils de publication » a été réalisé par 39 personnes, et celui des cartes « Actualités » par 21 personnes. Les suggestions concernant la manière de structurer et d’organiser le contenu contribueront à garantir la réussite du nouveau site Internet de l’IITA.

Nous comptons encore faire appel à vous pour un ou deux tests supplémentaires (à confirmer) : nous vous tiendrons au courant, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions quand vous aurez le temps !

Prochaines étapes
Nous prévoyons actuellement de finaliser un prototype que nous pourrions vous présenter début mai. Celui-ci comprendra quelques-unes des pages principales afin de vous donner un aperçu de la structure, du graphisme et du style des textes.

Nous prévoyons de lancer le nouveau site Internet à l’occasion de la réunion de l’Assemblée des membres de l’IITA (fin juin/début juillet).  Cela représente un chantier assez colossal pour une petite équipe de développement qui assure également le fonctionnement d’une douzaine d’autres produits, mais nous sommes ravis de relever ce défi.