Le consultant indépendant a besoin : d’un chercheur spécialisé en expérience utilisateur

  • 8 mars 2021

L’Initiative internationale pour la transparence de l’aide (IITA) est à la recherche d’un consultant pour encadrer un projet de recherche sur l’expérience utilisateur visant à permettre aux utilisateurs d’accéder rapidement et sans effort à des données compréhensibles et faciles d’utilisation, et ce, sans connaissances techniques. Postulez d’ici au 18 mars 2021.

À propos de nous

L’IITA est une initiative mondiale visant à améliorer la transparence des ressources allouées au développement et à l’action humanitaire et de leurs résultats en matière de lutte contre les crises et la pauvreté. Elle réunit des gouvernements, des institutions multilatérales, des organisations du secteur privé et de la société civile et d’autres acteurs afin d’accroître la transparence des ressources versées aux pays en développement. Nous encourageons toutes les organisations qui distribuent ou dépensent des ressources à publier les informations relatives à leurs activités humanitaires et de développement à l’aide de la norme de l’IITA en matière de données au format XML. Celle-ci consiste en un ensemble de règles et d’orientations visant à garantir que les informations publiées soient facilement accessibles, compréhensibles et utilisables.

Historique

Contexte

En 2020, l’IITA a conduit un bilan technique pour passer en revue son système technique et faire le point sur ses relations avec la communauté et ainsi élaborer la feuille de route de ses futurs systèmes techniques. Un point a été particulièrement mis en lumière, à savoir la nécessité de faciliter la consultation des données et d’optimiser les outils permettant d’y accéder.

Il a été recommandé d’établir un nouveau « niveau de données sémantiques », c’est-à-dire un ensemble sélectionné de données de l’IITA qui fournit aux utilisateurs non familiarisés avec le langage XML un moyen plus facile d’accéder aux données, de les comprendre et de les utiliser. L’outil de visualisation des données dont nous disposons actuellement, la plateforme d-portal, reste efficace dans une certaine mesure. De plus, des décisions relatives aux données sémantiques ont été prises avec le générateur de requêtes de la banque de données.

Il nous faut à présent un projet sur l’expérience des utilisateurs pour avoir une meilleure idée des renseignements dont ils ont besoin pour répondre à leurs questions. Les enseignements tirés du projet seront ensuite appliqués aux éléments et attributs de la norme de l’IITA.

Un autre projet sur l’expérience des utilisateurs verra le jour au cours de l’année. Il s’appuiera sur les travaux de recherche existants et misera sur la réussite de d-portal, notre outil d’utilisation des données, pour concevoir la deuxième version de la plateforme.

Quelques exemples actuels de données sémantiques au sein de l’IITA

Plateforme d-portal

Un utilisateur souhaite se renseigner sur l’aide au développement en Angola. Pour ce faire, il doit sélectionner le pays dans la plateforme d-portal pour se voir proposer des visualisations prédéfinies. S’il souhaite vérifier les sommes dépensées, il doit cliquer sur le bouton « Where does the money go » (destinations des fonds) qui lui indiquera les dépenses faisant l’objet d’une transformation prédéfinie. L’utilisateur a ainsi accès aux données de l’IITA au format XML incluses dans ces dépenses. Dans ce cas, il ne cherche que les opérations de versements et de dépenses. L’utilisateur peut ensuite télécharger les données au format CSV. Cet exemple fait écho aux décisions à prendre et aux consultations à mener.

Générateur de requêtes de la banque de données de l’IITA

Un utilisateur veut essayer de créer sa propre transformation à partir du générateur de requêtes de la banque de données. Il aura la possibilité d’appliquer différents filtres, notamment sélectionner le pays « Angola » dans la liste des pays bénéficiaires. Toutefois, en l’absence d’une description sémantique des filtres disponibles, l’utilisateur n’ayant pas de connaissances approfondies est souvent dans l’impossibilité de sélectionner tous les éléments qu’il souhaite. Auparavant, le filtre « Pays bénéficiaire » était par défaut associé à l’élément « iati-activity/recipient-country » (IITA-activité/pays-bénéficiaire), laissant de côté les pays couplés aux données par le biais de l’élément « iati-activity/transaction/recipient-country » (IITA-activité/opération/pays-bénéficiaire). Par conséquent, le lien entre l’opération et le niveau du pays bénéficiaire a été ajouté au générateur de requêtes. Cependant, une description complète de la relation entre les activités, les opérations et les pays fait toujours défaut.

Le présent projet

sur les données sémantiques clarifie la signification des données et les relations qu’elles ont entre elles. Il permet d’interpréter les données sans intervention humaine.

En raison de la publication des données de l’IITA au format XML, la plupart des utilisateurs ont besoin d’un niveau de données sémantiques pour pouvoir travailler en toute confiance avec de telles données. L’IITA dispose d’un référentiel unique de données (Single Source of Truth en anglais, ou SSOT), qui constitue la version la plus détaillée de la norme et de chacun des éléments qui la composent. Cependant, il s’adresse plus aux développeurs techniques qu’aux utilisateurs des données. Les fichiers RST figurant dans le référentiel unique de données servent à mettre au point l’unique description sémantique dont nous disposons (p. ex., « iati-activity »). Malgré tout, certaines relations au sein de notre structure de données hiérarchiques ne bénéficient pas d’une description facilitant la compréhension des différentes notions. Nous aimerons que le projet approfondisse ces renseignements, tout en les rendant accessibles à un plus grand groupe d'utilisateurs.

Le générateur de requêtes de la banque de données et la plateforme d-portal de l’IITA sont des exemples concrets des mesures sémantiques prises. L’ensemble des résultats des précédents travaux de recherche sur l’expérience utilisateur et des constatations sur l’utilisation des données de l’IITA seront mis à la disposition du consultant qui reprendra le projet. Cependant, aucune recherche détaillée ne s’est jamais intéressée aux besoins et aux demandes des utilisateurs en matière de données sémantiques.

Principales questions posées

  • À quelles questions les données de l’IITA permettent-elles de répondre ? (Nous souhaitons que les réponses apportées se basent sur les éléments et les attributs de la norme)
  • Le référentiel unique de données répond-il aux besoins des utilisateurs ? Devrait-il être généralisé ou représenté de manière différente ?
  • De quels niveaux et modèles les utilisateurs ont-ils besoin ?
  • Quel est le type de produit le plus efficace et le plus utile pour les utilisateurs ?
  • La norme de l’IITA privilégie le format XML. À quoi devrait-elle ressembler au format JSON ou CSV ?

Exigences et responsabilités

En collaboration avec le directeur de l’équipe technique de l’IITA et en s’appuyant sur les connaissances de l’ensemble du Secrétariat de l’IITA, le consultant spécialisé en expérience utilisateur devra mettre en place un projet de recherche sur l’expérience des utilisateurs pour pallier les lacunes susmentionnées. Le consultant sera tenu d’utiliser et d’intégrer les travaux de recherche existants, ainsi que les conclusions sur l’utilisation des données de l’IITA et les personnalités qui ont été rassemblées par le Secrétariat de l’IITA avant le début du projet. Cela comprend notamment les études antérieures sur l’expérience des utilisateurs pour notre site Internet et les résultats des projets menés par notre Groupe de travail sur l’utilisation des données.

Principales tâches :

  • Passer en revue tous les travaux de recherche déjà en cours, s’entretenir avec les parties prenantes internes et dresser la liste des contributions extérieures requises pour mener à bien ce projet.
  • Mettre à jour et étoffer les personnalités d’utilisateurs de données qui décrivent les questions auxquelles les données de l’IITA permettent le plus souvent de répondre, avec une attention particulière aux éléments de la norme qui pourraient constituer une réponse.
  • Entreprendre des études documentaires pour mieux cerner la norme de l’IITA et les mécanismes utilisés actuellement pour présenter les données du point de vue sémantique.
  • Proposer une représentation des données sémantiques de l’IITA et les façons de la rendre accessible aux utilisateurs.

Résultats attendus

  • Ensemble des principales personnalités d’utilisateurs de données avec les questions clés auxquelles les données de l’IITA devraient apporter une réponse, notamment en se basant sur les éléments et les attributs de la norme.
  • Niveau de données sémantiques, avec des directives sur les modèles et les visualisations nécessaires pour les utilisateurs.
  • Rapport sommaire sur les résultats des travaux de recherche et l’utilisation des données sémantiques au sein de l’IITA.
  • Représentation JSON de la norme.
  • Représentation CSV de la norme.

Aptitudes

Le consultant doit posséder les aptitudes suivantes :

  • Expérience manifeste en recherche sur l’expérience utilisateur, en conception d’outils et représentation des données complexes (essentielle)
  • Capacité à concevoir des projets de recherche sur l’expérience utilisateur (essentielle)
  • Capacité à comprendre et à décrire des systèmes complexes par écrit (essentielle)
  • Connaissance des données sur le développement international (souhaitable)

Personnel

Le consultant doit désigner les personnes clés avec qui il travaillera et définir leurs tâches, y compris nommer un responsable de la supervision et de la gestion du personnel impliqué dans le projet.

Délais

  • Date limite de candidature : Le 18 mars
  • Processus d’évaluation et de sélection des candidatures terminé au plus tard le : 29 mars
  • Date de début de la mission : début avril
  • Date de fin de la mission : avant le 31 mai

Nous aimerions que le consultant entre en fonction avant le 13 avril, date de la tenue d’un événement virtuel de l’IITA au cours duquel les travaux de recherche menés jusqu’à présent sur les personnalités d’utilisateurs des données seront abordés.

Procédure de candidature

Pour postuler, il suffit d’envoyer tous les documents suivants à Kate Hughes, responsable de l’exécution technique, à l’adresse[email protected] :

  • Une proposition technique décrivant comment le candidat compte effectuer les travaux de recherche
  • Une présentation de projets similaires auxquels le candidat a participé ou des projets démontrant qu’il a les habiletés requises
  • Une proposition de dotation désignant la personne ou l’équipe qui accomplira le travail, en y joignant leurs CV
  • Calendrier et jalons
  • Proposition financière.

Renseignements complémentaires ou questions

Vous pouvez envoyer vos questions par courriel à l’adresse [email protected]. Elles seront publiées de façon anonyme sur IATI Connect. Nous tâcherons d’y répondre dans un délai de deux jours ouvrables.

Processus d’évaluation

Les candidatures seront examinées par des membres de l’équipe technique, du Secrétariat et du Conseil d’administration de l’IITA. Les critères d'évaluation porteront sur les points suivants :

  • La capacité du candidat à comprendre les exigences du projet, c’est-à-dire respecter et non réitérer les prescriptions requises.
  • La portée de l’approche sur mesure, indiquant les points de contrôle et les étapes importantes du projet.
  • La composition de l’équipe proposée, leurs compétences et leur expérience.
  • L’expérience du candidat en gestion de projets similaires de par leur taille, leur complexité et leur contenu.
  • L’accent mis sur la transparence des coûts et l’optimisation des ressources dans la proposition financière.

Liens utiles